加强“双11”市场监管 违法必究-

加强“双11”市场监管 违法必究-
“双11”接近,国家商场监管总局昨日发文称,将加强“双11”活动期间商场监管,严厉打击出售冒充伪劣产品、虚伪宣扬、价格诈骗等损害顾客合法权益的违法行为,对违法运营者构成强壮震慑,违法必究。  国家商场监管总局有关部门负责人表明,当时我国消费经济进入昌盛开展和快速革新时期,新的消费趋势、新的消费范畴、新的消费形式不断涌现,消费成为拉动经济增加的重要动力。特别是“双11”等网络会集促销活动,已成为顾客日常消费的重要组成部分,方便了广阔顾客的日常日子,对促进消费发挥了积极效果。  “咱们将依照鼓舞立异的准则,对新技能、新产业、新业态、新形式等实施容纳审慎监管,更大激起商场生机和社会创造力,增强开展动力,留足开展空间。”该负责人表明,期望本年的“双11”活动网络消费环境更安全、更定心,期望广阔顾客能有更好的消费体会。  历经十年的“双11”活动,广阔顾客在享用购物便当的一同,也对产质量量、服务质量等提出更高要求。国家商场监管总局提出,从把握的有关“双11”活动期间顾客投诉告发数据来看,顾客反映比较突出的问题首要会集在部分产品有质量问题、虚伪宣扬、售后服务不到位、价格诈骗、运营者不按约好供给产品和服务、物流配送不及时等方面。  为此,商场监管部门将加强“双11”活动期间商场监管。严厉打击出售冒充伪劣产品、虚伪宣扬、价格诈骗等损害顾客合法权益的违法行为,对违法运营者构成强壮震慑,建立起违法必究的安稳预期;充分发挥全国12315途径效果,进一步疏通顾客诉求途径,及时受理和处理顾客投诉告发;执行运营者主体职责,引导运营者与顾客宽和胶葛,促进消费胶葛的源头处理;加强才智监管,充分利用大数据技能对“双11”活动进行动态监测,强化数据剖析运用。尽力经过各种卓有成效的监管手法,严守质量和安全底线,让人民群众在“双11”期间买得定心、用得定心、吃得定心,实在提高人民群众在消费范畴的取得感。(记者 蔺丽爽)  新闻内存  北京互联网法院:食物保健品占网购胶葛近七成  11月8日上午,北京互联网法院举行新闻通报会,发布了建立一年多来该院审理网络购物相关案子的状况。数据显现,涉诉产品类型会集在食物、保健品范畴,在网络购物合同胶葛中占比近七成。  电商途径涉诉最多的为京东商城,占比超越20%,淘宝、微店、转转、亚马逊、寺库、苏宁易购、拼多多等电商途径占比亦较高。  北京互联网法院自2018年9月9日建立以来,到2019年10月31日共收案42099件,其间网络购物胶葛案子4838件,占比12%,位列收案量第二。  而在已结的3939件网络购物胶葛案子中,仅有689件案子以判定方法结案,占比约15%,调停及调停后准予撤诉案子则有2185件,占比约55%。  北京互联网法院法官刘书涵介绍,网络购物胶葛案子呈现出显着特色,如涉诉产品类型会集,食物、保健品范畴问题高发,产质量量问题和运营行为违法违规状况较多,诉讼标的额遍及较小,大标的额案子少。  针对近年来“双11”购物中呈现的“预付定金不退”等问题,刘书涵在答复北京青年报记者发问时表明,“定金”与“订金”是两种彻底不同的法令概念,提示顾客购物时要清晰区别。  刘书涵称,“定金”是一个法令概念,《担保法》中的定金首要是为了债款的实行而付出的担保,是归于主债款的一个从合同。付出定金一方假如不想再实行合同,定金是不能退回的。而收取定金的一方假如不能再实行合同,需求双倍返还定金。“订金”在实践中一般会被商家解释为“预付款”的概念,所以假如合同未实行,预付款则能够返还。  通报会上,北京互联网法院法官刘更超介绍了一同涉“七天无理由退货”的案子。  2018年7月23日,杨某经过某商城购买了一部手机,该产品支撑七天无理由退换货。但其在收到货后发现手机屏幕扎眼,故请求无理由退货。店家称,拆封产品不能享用“七天无理由退货”,因此直接封闭退货请求,回绝退货。  法院经审理以为,“无理由”退货并非“无条件”退货。关于不同的产品,“无缺”的规范亦有所区别。关于手机这类产品,顾客拆封、开机,才干承认产品的质量和功用,且拆封后不会导致产质量量发作改动,故单纯的包装拆封,不能成为网络产品出售者扫除适用七日无理由退货规则的理由。而在此案中,原告对手机进行激活,产生了数据类运用痕迹,涉案产品不能再作为新机出售,价值贬损较大,价值降低丢失由网络产品出售者承当将导致顾客与网络产品出售者之间利益失衡,导致不公平,故未支撑原告退货的诉讼请求。(记者 赵加琪)

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